Política de Reembolso
Última atualização: 2026-10-20
O ranqueamento é entregue no instante em que o pagamento do lance é confirmado, por isso a maioria dos lances é definitiva. Esta política descreve as situações limitadas em que há reembolso.
Em regra, não reembolsável
Como seu produto entra imediatamente no ranking público e pode deslocar outros anúncios, os lances normalmente não são reembolsáveis, mesmo que você seja superado depois.
Quando há reembolso
O reembolso é concedido se você foi cobrado por engano, cobrado duas vezes pela mesma elevação devido a falha técnica comprovada, ou se o pagamento foi capturado mas o serviço, comprovadamente, não aplicou seu lance válido.
Anúncios proibidos ou removidos
A remoção de um anúncio que viole os Termos não gera direito a reembolso, embora reembolsos por cortesia possam ser oferecidos em erros de boa-fé.
Como solicitar
Contate [email protected] em até 14 dias após a transação, informando seu produto e a referência de pagamento. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original via Creem.