Política de reembolsos
Última actualización: 2026-10-20
El posicionamiento se entrega en el instante en que se confirma el pago de la oferta, así que la mayoría de las ofertas son definitivas. Esta política describe las situaciones limitadas en las que procede un reembolso.
Por regla general, no reembolsables
Como tu producto se publica de inmediato en el ranking y puede desplazar a otros anuncios, las ofertas no suelen ser reembolsables, aunque después alguien supere tu oferta.
Cuándo procede un reembolso
Se concede reembolso si se te cobró por error, si se te cobró dos veces por la misma subida debido a un fallo técnico confirmado, o si se cobró tu pago pero el servicio no aplicó de forma demostrable tu oferta válida.
Anuncios prohibidos o eliminados
La eliminación de un anuncio que incumple los Términos no genera derecho a reembolso, aunque pueden ofrecerse reembolsos discrecionales por errores de buena fe.
Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] en un plazo de 14 días desde la transacción, indicando tu producto y la referencia de pago. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Creem.