Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-20
Das Ranking wird geliefert, sobald eine Gebotszahlung bestätigt ist — die meisten Gebote sind daher endgültig. Diese Richtlinie beschreibt die wenigen Situationen, in denen eine Rückerstattung möglich ist.
Grundsätzlich nicht rückerstattbar
Da Ihr Produkt sofort auf der öffentlichen Liste erscheint und andere Einträge verdrängen kann, sind Gebote üblicherweise nicht rückerstattbar — auch nicht, wenn Sie später überboten werden.
Wann eine Rückerstattung gilt
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie versehentlich belastet wurden, wegen eines bestätigten technischen Fehlers doppelt für dieselbe Erhöhung belastet wurden oder Ihre Zahlung eingezogen wurde, der Dienst Ihr gültiges Gebot aber nachweislich nicht angewendet hat.
Verbotene oder entfernte Einträge
Die Entfernung eines Eintrags, der gegen die Bedingungen verstößt, begründet keinen Rückerstattungsanspruch; kulante Erstattungen bei gutgläubigen Fehlern bleiben vorbehalten.
Antrag stellen
Kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion mit Ihrem Produkt und der Zahlungsreferenz. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Creem auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.