سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-10-20
يُقدَّم الترتيب لحظة تأكيد دفع المزايدة، لذا فإن معظم المزايدات نهائية. توضح هذه السياسة الحالات المحدودة التي يكون فيها الاسترداد متاحًا.
غير قابلة للاسترداد في العموم
لأن منتجك يوضع على اللوحة العامة فورًا وقد يحل محل إدراجات أخرى، فإن المزايدات لا تُسترد عادة حتى لو تجاوزك أحد لاحقًا.
حالات تطبيق الاسترداد
يُقدَّم استرداد إذا حُصِّل منك مبلغ بالخطأ، أو حُصِّل مرتين عن الرفع نفسه بسبب خلل تقني مؤكد، أو إذا حُصِّلت الدفعة لكن الخدمة أخفقت بوضوح في تطبيق مزايدتك الصحيحة.
الإدراجات المحظورة أو المُزالة
إزالة إدراج مخالف للشروط لا تمنح حق الاسترداد، مع أنه يجوز تقديم استرداد تقديريًا عن الأخطاء الحسنة النية.
كيفية الطلب
تواصل مع [email protected] خلال 14 يومًا من المعاملة مع بيانات منتجك ومرجع الدفع. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Creem.